Última actualización: 18 de octubre de 2026
Estos términos regulan las reservas de tours y viajes que haces con Un Viaje a Marruecos, con domicilio en Marrakech 40000, Marruecos. Al pagar el depósito confirmas que has leído y aceptas estas condiciones. Léelas con calma y, si tienes cualquier duda, escríbenos antes de reservar.
1. Reserva y depósito
La reserva se confirma cuando recibimos el depósito, que por defecto es del 30 % del precio total. El depósito se paga online a través de PayPal, con cuenta de PayPal o con tarjeta de débito o crédito. Tras el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación con el itinerario, las fechas y el punto de recogida.
2. Pago del saldo
El importe restante se abona al llegar a Marruecos, al inicio del tour, en efectivo en euros (EUR) o en dírhams marroquíes (MAD). Si pagas en dírhams, se aplicará el tipo de cambio del día que te indicaremos.
3. Precios
- Todos los precios se expresan por persona y en euros. Las cantidades mostradas en otras monedas son orientativas.
- En los tours privados, el precio por persona depende del número de viajeros que comparten vehículo y conductor: a más personas, menor precio individual.
- En los tours en grupo, el precio por persona es fijo, independientemente del número de participantes. La habitación individual tiene un suplemento que se consulta al reservar.
- Los precios pueden variar según la temporada y la disponibilidad de los alojamientos. El precio confirmado con el pago del depósito no se modifica, salvo que cambies el itinerario, las fechas o el número de viajeros.
- Lo incluido y lo excluido se detalla en la ficha de cada tour. Salvo indicación contraria, no se incluyen vuelos, comidas del mediodía, bebidas, entradas, guías locales en las ciudades, propinas ni seguro de viaje.
4. Política de cancelación
Política estándar, que la agencia puede modificar en las condiciones particulares de cada reserva. Si cancelas, se aplican estas condiciones sobre el depósito:
| Aviso de cancelación | Reembolso del depósito |
|---|---|
| 30 días o más antes de la salida | Reembolso completo, menos las comisiones de PayPal |
| Entre 29 y 15 días antes | 50 % del depósito |
| Menos de 15 días antes | Sin reembolso |
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@unviajeamarruecos.com. La fecha de recepción del correo es la que cuenta para calcular el plazo. Si no te presentas el día de salida sin aviso previo, el depósito no se reembolsa.
5. Cambios en la reserva
Puedes solicitar cambios de fecha, de itinerario o de número de viajeros. Haremos lo posible por atenderlos según la disponibilidad, y te informaremos de cualquier diferencia de precio antes de confirmarlos. Por nuestra parte, podemos modificar el orden de las visitas, el alojamiento o el vehículo por motivos de seguridad, clima, estado de las carreteras u otras causas ajenas a nosotros, ofreciéndote siempre una alternativa de calidad similar.
6. Seguro de viaje
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y pérdida de equipaje. El seguro no está incluido en nuestros precios y es responsabilidad de cada viajero.
7. Documentación y responsabilidades del viajero
Cada viajero es responsable de llevar un pasaporte válido y de cumplir los requisitos de entrada a Marruecos según su nacionalidad. También debe informarnos, al reservar, de cualquier condición médica o necesidad especial relevante para el viaje, y respetar las indicaciones del conductor o guía en cuestiones de seguridad.
8. Responsabilidad
Actuamos como organizadores del viaje y coordinamos transporte, alojamientos y actividades con proveedores locales. No somos responsables de los retrasos, pérdidas, daños o gastos causados por terceros ajenos a nuestro control, como aerolíneas, por actos del propio viajero o por la pérdida de objetos personales. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe pagado por los servicios contratados.
9. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento total o parcial del viaje debido a causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas, epidemias, huelgas, cierres de fronteras o decisiones de las autoridades. En esos casos te propondremos una fecha o ruta alternativa y, si no fuera posible, buscaremos contigo la solución más justa.
10. Reclamaciones
Si algo no sale como esperabas durante el viaje, comunícalo cuanto antes a tu conductor o a nuestro equipo por WhatsApp, para que podamos resolverlo en el momento. Las reclamaciones posteriores deben enviarse por escrito a info@unviajeamarruecos.com dentro de los 30 días siguientes al final del viaje. Te responderemos lo antes posible.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación del Reino de Marruecos. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; si no fuera posible, se someterá a los tribunales competentes de Marrakech, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia.
Consulta también nuestra política de privacidad y las preguntas frecuentes.